具体的な流れ
全体の流れ（5ステップ）
STEP
無料ご相談
まずはお問い合わせフォームから、「こんなことで困っている」と概要をお聞かせください。
STEP
ヒアリング・仕様書作成
オンライン等で詳細を伺い、自動化の「設計図（仕様書）」を無料で作成・ご提案します。
STEP
お見積り・ご契約
仕様書（＝作るもの）が確定した時点で、正式なお見積りをご提示します。ご納得後にご契約ください。
STEP
開発・ご確認
確定した仕様書に基づき、プロが開発（実装）を行います。必要に応じてテスト版もご確認いただきます。
STEP
納品・安心サポート
完成品を納品します。納品後（30日間）の不具合修正（無料）など、サポート体制も万全です。
具体的な流れ
STEP.1：無料ご相談
私がやること
- お問い合わせフォームの内容を確認後、24営業時間以内に必ずご返信します。
- オンラインMTG（無料ヒアリング）の日程を調整させていただきます。
お客様にやって頂くこと
- 「こんなことで困ってる」「自動化したい」というフワッとした段階で大丈夫です。お気軽にフォームからご連絡ください。
STEP.2：ヒアリング・仕様書作成
私がやること
- オンラインMTG（30分～60分目安）にて、現状の業務フローや「どうなったら嬉しいか」を徹底的にヒアリングします。
- ヒアリング内容に基づき、自動化の「設計図（仕様書）」とラフなお見積りを作成し、ご提示します。
お客様にやって頂くこと
- ご提示した「仕様書」が、お客様のイメージ（期待する動作）と合っているか、ご確認ください。（「ここは違う」など、ガンガンご指摘ください！）
STEP.3：お見積り・ご契約
私がやること
- お客様と合意した「仕様書」に基づき、工数（＝正式なお見積書）を発行します。
- （ご契約の場合）「着手金（50%）」の請求書を発行します。
お客様にやって頂くこと
- 「仕様書」と「お見積書」の最終内容にご納得いただけましたら、ご発注（契約）の旨をご連絡ください。
- 「着手金」のお振り込みをお願いいたします。（10営業日以内）
STEP.4：開発・ご確認
私がやること
- ご入金確認後、「仕様書」という設計図に基づき、開発（実装）に着手します。
- （必要に応じて）「ここまでできました」という進捗報告や、テスト版のご確認をお願いする場合があります。
お客様にやって頂くこと
- （もし確認依頼が来たら）「イメージ通りか」のご確認・フィードバックをお願いします。
STEP.5：納品・サポート
私がやること
- 完成したスクリプトを納品します。
- （ご希望に応じて）簡単な操作レクチャー（MTG）や、マニュアルの提供を行います。
- 納品後14日間の「不具合（バグ）」は無償で修正対応します。
- 「残金（50%）」の請求書を発行します。
お客様にやって頂くこと
- 納品物が「仕様書」通りに動作するか、**最終のご確認（検収）**をお願いします。
- （問題なければ）残金のお振り込みをお願いいたします。
納品後の「無償サポート」の定義
（※）MASA-SCRIPTでは、納品後も安心してご利用いただくため、「14日間（または30日間）」の無償サポート期間を設けております。
ただし、お互いが不幸なすれ違い（「これは無料だと思った」）を防ぐため、以下の通り明確なルールを定義させていただいております。
無償（無料）となる「不具合」の定義
- ご契約時に双方で合意した「仕様書（設計図）」と、明らかに異なる動作をすること。
- （例）「仕様書ではA列を集計すると書いてあるのに、B列が集計されてしまう」（＝明らかなバグ）
- （例）「仕様書通りに操作しても、エラーが出て止まってしまう」
有償（別途お見積り）となるケース
- 納品物が「仕様書」通りに動作している上で、お客様のご都合や環境の変化によって発生する、すべての作業。
- （例）「やっぱりA列じゃなくてC列も集計したくなった」（＝仕様書にない機能追加）
- （例）「こっちの方が使いやすいから、ボタンの位置を変えてほしい」（＝お客様都合の仕様変更）
- （例）「Google（または連携先）のアップデートで動かなくなった」（＝外部環境の変化）
- （例）「お客様側でスプレッドシートの列を削除したら、動かなくなった」（＝お客様による破損）