具体的な流れ
全体の流れ（5STEP）
STEP
無料ご相談
まずはお問い合わせフォームから、「こんなことで困っている」と概要をお聞かせください。
STEP
ヒアリング・仕様書作成
オンライン等で詳細を伺い、その上で、解決策となる仕様書と概算のお見積りを無料で作成・ご提案します。
STEP
ご契約
提示した仕様書とお見積りにご納得いただけたら、正式にご契約となります。
STEP
開発・ご確認
確定した仕様書に基づき、開発を行います。必要に応じてテスト版もご確認いただきます。
STEP
納品・安心サポート
完成品を納品します。納品後（14日間）の不具合修正（無料）など、サポート体制も万全です。
具体的な流れ
STEP.1：無料ご相談
私がやること
- お問い合わせフォームの内容を確認後、24営業時間以内に必ずご返信します。
- オンラインMTG（無料ヒアリング）の日程を調整させていただきます。
お客様にやって頂くこと
- 「こんなことで困ってる」「自動化したい」というフワッとした段階で大丈夫です。お気軽にフォームからご連絡ください。
STEP.2：ヒアリング・仕様書作成
私がやること
- オンラインMTG（30分～60分目安）にて、現状の業務フローや「どうなったら嬉しいか」を徹底的にヒアリングします。
- ヒアリング内容に基づき、解決策となる仕様書と概算のお見積りを無料で作成・ご提示します。
お客様にやって頂くこと
- ご提示した仕様書が、お客様のイメージと合っているか、ご確認ください。（「ここは違う」など、ガンガンご指摘ください！）
STEP.3：お見積り・ご契約
私がやること
- お客様と合意した仕様書に基づき、正式な「お見積書」と「着手金（総額の50%）」の請求書を発行します。
- （ご契約の場合）「着手金（50%）」の請求書を発行します。
お客様にやって頂くこと
- 内容に完全にご納得いただけましたら、ご契約の旨をご連絡ください。
- 「着手金」のお振り込みをお願いいたします。（10営業日以内）
STEP.4：開発・ご確認
私がやること
- ご入金確認後、仕様書基づき、実装に着手します。
- （必要に応じて）「ここまでできました」という進捗報告や、テスト版のご確認をお願いする場合があります。
お客様にやって頂くこと
- 実際に現場でシートを触っていただき、「使いにくい箇所はないか」をご確認ください。
STEP.5：納品・サポート
私がやること
- 完成版の納品と同時に、運用マニュアルの提供や操作レクチャーを行います。
- 「残金（50%）」の請求書を発行します。
お客様にやって頂くこと
- 納品物が仕様書通りに動作するか最終のご確認をお願いします。
- （問題なければ）残金のお振り込みをお願いいたします。
納品後の「無償サポート」の定義
MASA SCRIPTでは、納品後も安心してシステムをご利用いただくため、納品後14日間の無料修正期間を設けております。
長く良好なパートナーシップを築くため、無料と有料の境界線を以下の通り定めております。
無料となるケース
納品物が仕様書）通りに動かない場合（バグ・不具合）
ご契約時に合意した仕様と異なる動作をする場合は、期間内であれば無償で修正いたします。
- 例： 仕様書では「A列を集計」となっているのに、B列が集計されてしまう。
- 例： 正しい手順で操作したのに、エラーが出て止まってしまう。
有料となるケース
仕様書にはない機能追加や、環境変化による修正
バグではなく仕様変更や外部要因による修正は、追加費用（または月額保守内）での対応となります。
- 【仕様変更】 「やっぱりC列も集計したくなった」「ボタンの位置を変えてほしい」など、お客様都合による変更。
- 【外部要因】 Googleや連携アプリの仕様変更により、システムが動かなくなった場合。
- 【破損】 お客様側でシートの行・列を削除したり、数式を書き換えたことで動かなくなった場合。